بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی بر عملکرد بازار به واسطه متغیر خلق ارزش برتر برای مشتری

قابلیت های بازاریابی، فرایند های منسجم طراحی شده جهت بکارگیری دانش جمعی، مهارت ها و منابع شرکت برای افزودن ارزش به محصولات و خدمات، تولید و عرضه محصولات و خدمات سازگار با الزامات بازار تجاری و نیازهای رقابتی می باشد. مطالعه حاضر تاثیر قابلیت های بازاریابی بر عملکرد بازار از طریق خلق ارزش برتر برای مشتری را بررسی می کند. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده¬ها، توصیفی از نوع پیمایشی- تحلیلی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شرکت های فعال در صنایع غذایی شهرک صنعتی توس مشهد می باشد و حجم نمونه 95 شرکت صنایع غذایی است که در زمینه تولید و عرضه محصولات غذایی فعالیت می کنند. داده های این تحقیق با نظرسنجی از مدیران فروش و بازاریابی شرکت های صنایع غذایی از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید .پرسش نامه ساخته شده پس از تأیید روایی و پایایی، بین مدیران بازاریابی و فروش شرکت های صنایع غذایی توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از آمار توصیفی و نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده ها، حاکی از آن بود که قابلیت های بازاریابی اثر بسزایی بر خلق ارزش برتر برای مشتری و همچنین عملکرد بازار دارد، از طرفی خلق ارزش برتر برای مشتری نیز بر عملکرد بازار تاثیر دارد. با این وجود، نتایج نشان داد که تاثیر مستقیم قابلیت های بازاریابی بر عملکرد بازار بیشتر از تاثیر غیر مستقیم قابلیت های بازاریابی بر عملکرد بازار از طریق متغیر واسطه خلق ارزش برتر برای مشتری می باشد. در نتیجه نقش واسطه گری خلق ارزش برتر برای مشتری در میان قابلیت های بازاریابی و عملکرد بازار با تردید روبرو گردید.